Service og kvalitetsudvikling på tandklinikker

Modulet er relevant for alle tandklinikassistenter, der:

• er ansat på privat eller offentlig tandklinik, der har fokus på at udvikle klinikken med mere effektive rutiner, bedre service og større arbejdsglæde til følge
• ønsker at være klar til at møde og opfylde de krav om systematisk kvalitetsudvikling og dokumentation, som bliver stillet til tandklinikken i fremtiden. Tandklinikassistenten kommer til at beskæftige sig med klinikkens arbejde i forbindelse med forberedelse og dokumentation til tilsynsbesøg
• vil bidrage til at hæve tandklinikkens kvalitet.

Modulet indeholder:

• Lovgivning, herunder patientsikkerhed, målepunkter og det risikobaserede tilsyn, registrering af utilsigtede hændelser og kendskab til medicinsk udstyr
• Kvalitetsbegreber og modeller, blandt flere modeller omtales også den danske kvalitetsmodel
• Udarbejdelse af procedurebeskrivelser og rammer for delegation
• Systemer til udvikling og innovation samt styring og fastholdelse af kvalitet fx fejlfinding og forebyggelse af gentagne fejl
• Planlægning, gennemførelse og vurdering af interessentanalyser og forskellige typer af brugertilfredshedsundersøgelser
• Projektstyring og forandringsprocesser – hvad skal der til for at få de andre med
• Organisations- og systemforståelse
• Forståelse af konsekvenserne ved et stærkt brugerfokus.

Ved modulets afslutning er det målet, at den studerende kan:

• erkende behovene for service og forbedring
• inddrage kollegaer i arbejdet med udvikling af service og forbedring
• anvende viden om kvalitetsudvikling i det daglige arbejde på tandklinikken, herunder deltage i indsamling af data, præsentere data, revurdere praksis og fremkomme med forslag til forbedringer
• medvirke ved planlægning og gennemførelse af kvantitative og kvalitative brugertilfredshedsundersøgelser
• planlægge og gennemføre et mindre kvalitetsudviklingsprojekt
• udfærdige en procedurebeskrivelse.

Følgende uddannelser giver adgang til Akademiuddannelsen i Odontologisk Praksis:

• Relevant erhvervsuddannelse, f.eks. uddannelsen til tandklinikassistent
• Relevant grunduddannelse for voksne (GVU)
• Gymnasial uddannelse
• Anden relevant uddannelse på mindst samme niveau som ovenstående
• Mindst 2 års relevant erhvervserfaring efter gennemført adgangsgivende uddannelse.

Institutionen kan optage ansøgere, der ikke opfylder adgangsbetingelserne, men som ud fra en konkret vurdering har uddannelsesmæssige forudsætninger, der kan sidestilles hermed.